Abang, Bali3 ahli telesales di dekat Anda

Untuk menjadi seorang spesialis telesales, penting untuk mengikuti pelatihan khusus dalam telemarketing, telesales, atau hubungan pelanggan. Pelatihan-pelatihan ini dapat diselesaikan setelah mendapatkan ijazah SMA, di sekolah atau universitas yang spesialisasinya di bidang tersebut, atau dalam bentuk kursus online atau program sertifikasi. Selain itu, penting juga untuk memiliki kemampuan elokusi dan komunikasi yang baik dengan pelanggan, serta pengetahuan yang baik tentang teknik penjualan dan presentasi penjualan. Alat-alat komputer seperti alat pelacakan panggilan dan skrip panggilan juga penting untuk dikuasai. Pengalaman profesional pertama dalam telesales juga merupakan keuntungan bagi mereka yang ingin menjadi spesialis telesales, dengan pengalaman dalam telemarketing, telesales, atau hubungan pelanggan. Agen pusat panggilan dan profesional penjualan jarak jauh sering direkrut untuk peran telesales. Prospek karir untuk spesialis telesales dapat mencakup peran sebagai kepala telesales, direktur penjualan, atau manajer hubungan pelanggan. Ada juga lisensi profesional dan penghargaan tambahan yang memungkinkan para profesional untuk mengkhususkan diri dalam pekerjaan yang berkaitan dengan hubungan.

Seorang telemarketer adalah seorang profesional yang bertanggung jawab menjual produk atau layanan melalui telepon. Peran utama mereka adalah menghubungi calon pelanggan melalui telepon, baik untuk panggilan keluar maupun untuk menjawab panggilan masuk, untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan, dengan tujuan utama menghasilkan penjualan. Untuk mencapai ini, mereka menggunakan teknik penjualan dan ucapan penjualan untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Telemarketer sering bertanggung jawab untuk mencari pelanggan baru melalui telepon dan mengelola portofolio pelanggan yang sudah ada. Mereka juga mungkin bertanggung jawab untuk menjadwalkan janji temu untuk perwakilan penjualan lapangan atau menjawab panggilan masuk untuk sebuah call center. Telemarketer harus memiliki keterampilan interpersonal yang baik, kemampuan bicara yang baik, dan nyaman menjual produk atau layanan, serta memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Mereka juga harus dapat menangani keberatan pelanggan dan menjaga citra merek yang baik untuk perusahaan. Telemarketer dapat bekerja di call center telepon, agensi pemasaran telepon, atau langsung untuk perusahaan. Seorang telemarketer juga dapat bekerja sebagai perwakilan penjualan diam atau perwakilan penjualan lapangan, atau bahkan menjadi manajer cabang.

Ada beberapa alasan mengapa perusahaan mungkin menggunakan spesialis dalam penjualan melalui telepon: Spesialis penjualan melalui telepon memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam teknik pemasaran yang dapat membantu perusahaan meningkatkan penjualannya. Mereka mampu secara efektif menawarkan produk atau layanan yang ditawarkan kepada pelanggan melalui telepon dan meyakinkan mereka untuk membeli. Agen penjualan melalui telepon memiliki pemahaman yang baik terhadap produk perusahaan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan membantu mereka menemukan produk yang paling sesuai dengan mereka. Spesialis penjualan melalui telepon dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan tanggapan cepat terhadap permintaan pelanggan dan mengelola keluhan secara efektif. Spesialis penjualan melalui telepon juga dapat membantu perusahaan meningkatkan penjualannya dengan menerima pesanan, mengelola kegiatan promosi, dan mengumpulkan hutang. Mereka juga dapat membantu perusahaan menjadi lebih responsif terhadap permintaan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan yang sudah ada. Mengoutsourcing fungsi penjualan memungkinkan perusahaan fokus pada bisnis intinya sambil memiliki tenaga penjualan yang berpengalaman dan efisien. Spesialis penjualan melalui telepon juga dapat memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan unit bisnis baru atau mengejar tujuan bisnis tertentu.

Ada beberapa cara untuk mencari spesialis penjualan telepon: • Postingan lowongan kerja: perusahaan yang mencari spesialis penjualan telepon sering kali mempublikasikan postingan lowongan kerja di situs lowongan kerja online, surat kabar lokal, atau majalah perdagangan. Postingan ini dapat dikonsultasikan untuk mencari posisi penjualan telepon yang tersedia. • Direktori profesional: spesialis penjualan telepon dapat terdaftar di direktori profesional online seperti Starofservice, di mana mungkin dapat menemukan profesional terkualifikasi. • Agensi rekrutmen: agensi rekrutmen dapat membantu perusahaan menemukan spesialis penjualan telepon. Mereka mungkin memiliki resume dari kandidat terkualifikasi dan berpengalaman untuk posisi penjualan telepon.

Gaji seorang telemarketer tergantung pada beberapa faktor seperti pengalaman, wilayah, industri, ukuran perusahaan, dan kemampuan individu setiap telemarketer. Secara umum, gaji telemarketer pemula dapat berkisar antara 1.500 hingga 2.500 euro bruto per bulan, dengan komisi atas penjualan yang dibuat. Telemarketer berpengalaman dapat menghasilkan antara 2.500 hingga 4.500 euro bruto per bulan, dengan komisi yang lebih tinggi atas penjualan. Perlu dicatat bahwa telemarketer yang bekerja untuk perusahaan penjualan jarak jauh atau pusat panggilan telepon dapat dibayar berdasarkan kinerja, dengan komisi atas penjualan yang dilakukan, dan hal ini dapat menyebabkan variasi yang signifikan dalam gaji. Perlu juga dicatat bahwa telemarketer yang bekerja untuk perusahaan B2B (Business to Business) mungkin dibayar lebih tinggi daripada yang bekerja di B2C (Business to Consumer) karena produk dan layanan yang ditawarkan lebih mahal dan penjualannya umumnya lebih besar.

Penting untuk memilih spesialis penjualan telepon dengan hati-hati untuk memastikan keberhasilan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa langkah untuk memilih kandidat terbaik: - Tentukan keterampilan dan pengalaman yang diperlukan: penting untuk menentukan keterampilan dan pengalaman yang diperlukan untuk posisi penjualan telepon untuk memastikan bahwa kandidat memenuhi persyaratan perusahaan. - Periksa referensi: penting untuk memeriksa referensi kandidat untuk memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman yang baik dalam penjualan telepon dan mampu menghasilkan penjualan bagi perusahaan sebelumnya. - Lakukan wawancara: penting untuk melakukan wawancara untuk menilai keterampilan dan kualitas interpersonal kandidat. Wawancara membantu menentukan apakah kandidat merasa nyaman menjual melalui telepon dan apakah mereka mampu menangani keberatan customer. - Periksa pengetahuan produk: penting untuk memeriksa apakah kandidat memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan untuk memastikan mereka mampu memenuhi kebutuhan pelanggan. - Evaluasi keterampilan komputer: penting untuk memeriksa apakah kandidat memiliki keterampilan komputer yang diperlukan untuk menggunakan alat pelacakan panggilan dan skrip panggilan. - Pertimbangkan pengalaman: penting untuk mempertimbangkan pengalaman kandidat, karena pengalaman dalam bidang yang sama dapat menjadi aset bagi perusahaan.

- Bisakah kamu ceritakan tentang pengalamanmu dalam penjualan melalui telepon? - Bagaimana cara kamu menangani keberatan pelanggan selama panggilan telepon? - Bagaimana kamu mempersiapkan diri untuk panggilan telepon? - Bisakah kamu memberikan contoh panggilan telepon yang sukses yang pernah kamu lakukan sebelumnya? - Bagaimana kamu menangani pelanggan yang tidak puas? - Bisakah kamu memberitahukan tentang keahlianmu dalam menggunakan alat-alat komputer? - Berapa tarifmu dan ketersediaanmu?

NA